Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente del autor y no reflejan las opiniones y creencias de El Nuevo Día o sus afiliados. La decadencia del servicio parece ser la manifestación de ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

Sin cliente no hay facturación ni negocio. Parece obvio ¿verdad? Pues a pesar de que el cliente es el centro de la actividad de los despachos, a veces o a menudo es considerado como una “molestia”.

La ceremonia de entrega del premio tuvo lugar este jueves, 19 de marzo, en Londres; y se suma a los últimos reconocimientos recibidos por el banco en torno a su actividad ...

Las percepciones negativas se agravan cuando el trato transmite indiferencia o molestia, escribe Rosa Delia Meléndez ...

Aunque muchas organizaciones siguen hablando de innovación como si fuera un objetivo en sí mismo, la realidad es que las transformaciones más relevantes de los últimos años no han surgido de la ...

La tendencia que domina a la tecnología enfocada en el comercio es cómo mejorar la experiencia de un cliente que es cada vez más exigente, que está más informado y que no duda en cambiar de empresa si ...

Con la 5G convirtiéndose en una realidad mundial, es el momento de discutir el impacto, las oportunidades y el brillante futuro que tendrá la experiencia del cliente. La 5G permite a las ...

Como director regional de Customer Success para América Latina en Red Hat, Alberto Ramundo se encarga, principalmente, de desarrollar el valor de la oferta del fabricante de código abierto a sus ...

En un contexto en el que la relación entre las empresas y los consumidores está atravesada por la inmediatez, la personalización y una mayor exigencia en la experiencia, las aseguradoras enfrentan el ...